RISPOSTE UTILI
Risposte chiare prima di scegliere e pagare.
Trova prima le informazioni essenziali, poi sfoglia le domande per scelta del prodotto, pagamento, consegna e assistenza sull'ordine.
CONSEGNA
Entro due minuti
Coingifto si impegna a inviare via email i codici delle gift card idonei entro due minuti dalla conferma del pagamento. Alcune conferme di rete o verifiche del prodotto richiedono più tempo.
CHECKOUT
Nessun passaggio KYC
Al checkout non vengono richiesti documenti d'identità né selfie. Fornisci nome, cognome ed email, senza creare un account.
HAI BISOGNO DI AIUTO?
Apri un ticket
Conserva il riferimento dell'ordine e l'identificatore pubblico della transazione, poi invia un ticket di supporto se un pagamento o una consegna necessitano di revisione.
SCELTA
Scegliere un prodotto
Come scelgo il paese giusto?
Scegli il paese in cui il destinatario prevede di riscattare il prodotto. Le valute e i tagli disponibili possono differire da paese a paese, anche per lo stesso marchio.
Qual è la valuta del valore nominale?
È la valuta caricata sulla carta o sul prodotto. Resta visibile nella vista del prodotto, nel carrello e al checkout.
Perché vedo anche una valuta visualizzata?
La valuta di visualizzazione ti aiuta a confrontare i prodotti. È una conversione indicativa prima del checkout e non modifica il valore nominale.
Posso scegliere qualsiasi taglio?
Scegli solo tra i valori mostrati per il paese e la valuta del prodotto selezionato. Se i valori non sono disponibili, il prodotto non può essere aggiunto al carrello.
Dove devo controllare le condizioni di riscatto?
Rivedi il paese, la descrizione del prodotto e i termini di riscatto del marchio prima di acquistare, soprattutto quando un destinatario viaggia o utilizza un account regionale.
PAGAMENTO
Pagare con crypto
C'è un passaggio KYC al checkout?
Nessuna verifica dell'identità (KYC) al checkout. Inserisci nome, cognome ed email, senza creare un account. Un brand o un prodotto può comunque avere propri requisiti di account e utilizzo.
Quali criptovalute e reti sono supportate?
Puoi scegliere BTC su Bitcoin, ETH su Ethereum, SOL su Solana, TRX su TRON, LTC su Litecoin, XMR su Monero, USDT su TRON o Ethereum, e USDC su Ethereum.
Quando vedo l'importo esatto in criptovaluta?
L'importo esatto appare dopo che hai rivisto l'ordine e scelto un metodo di pagamento. Una stima del carrello non è mai un'istruzione di trasferimento.
Per quanto tempo è bloccato l'importo?
L'importo quotato è bloccato per 60 minuti utilizzando il tempo di scadenza mostrato nei dettagli di pagamento. Richiedi un nuovo importo dopo la scadenza.
Il tasso bloccato include una fonte e un orario?
Sì. La fattura mostra il tasso quotato, la sua fonte, l'ora del prezzo crypto e la data del tasso di riferimento fiat.
E le commissioni di rete?
Il tuo wallet può applicare una commissione di rete separata. Non aggiungere tale commissione all'importo esatto in criptovaluta mostrato da Coingifto.
Cosa succede se scelgo o utilizzo la rete sbagliata?
Non trasferire finché la rete del wallet non corrisponde esattamente alla fattura. Un trasferimento su un'altra rete potrebbe non raggiungere la destinazione indicata e richiede una verifica caso per caso.
Cosa succede se invio troppo poco?
Non calcolare né inviare autonomamente un secondo importo. Conserva il riferimento dell'ordine e l'identificativo della transazione, poi apri un ticket di assistenza per il passo successivo.
Cosa succede quando il timer scade?
I controlli QR e copia smettono di essere pagabili. Richiedi un nuovo importo per ricevere un nuovo tasso corrente e una nuova finestra di 60 minuti.
CONSEGNA
Consegna
Come vengono consegnate le gift card e le ricariche mobili?
Le gift card vengono consegnate digitalmente, con il codice e le istruzioni inviati all'email del checkout. Le ricariche mobili seguono il flusso di consegna o riscatto mostrato per quel prodotto e non va dato per scontato che arrivino come codice gift card.
Quanto velocemente arriverà la mia gift card?
Coingifto si impegna a inviare via email i codici gift card idonei entro due minuti dalla conferma del pagamento. La conferma della rete o l'elaborazione del prodotto possono richiedere più tempo; conserva il riferimento dell'ordine e apri un ticket di supporto se hai bisogno di aiuto.
La conferma del pagamento significa che la card è stata consegnata?
No. La conferma del pagamento registra il trasferimento. La consegna digitale è un passaggio separato che segue.
Cosa succede se ho inserito l'email sbagliata?
Conserva il riferimento ordine e i dettagli del pagamento, poi apri un ticket di assistenza. Non creare un secondo pagamento per lo stesso problema.
PROBLEMI
Problemi e modifiche
Cosa devo conservare dopo il pagamento?
Conserva il riferimento dell'ordine, il prodotto e il paese, crypto e rete, l'importo esatto, l'indirizzo di destinazione e l'identificatore della transazione dal tuo wallet.
Posso annullare prima di trasferire?
Sì. Se non hai inviato fondi, lascia la schermata di pagamento. La quotazione scadrà e il carrello rimarrà disponibile.
Come vengono gestite le richieste di rimborso?
L'idoneità al rimborso e l'esito dipendono dalle circostanze dell'ordine e dalla policy applicabile. Raccogli i dettagli dell'ordine e della transazione, poi invia un ticket per la revisione.
CHECKOUT E PASSAGGIO
Acquirente, destinatario e consegna
Quali informazioni chiede Coingifto prima di creare i dettagli di pagamento?
Nome, cognome ed email. Il checkout attuale non richiede un documento d'identità o un selfie. I primi ordini pagati idonei ricevono 5% di sconto sul subtotale degli articoli con il codice 5%2026 fino al 31 dicembre 2026 UTC; il valore nominale rimane invariato. Consulta la guida completa campo per campo.
Il destinatario della gift card ha bisogno del mio wallet cripto?
No. L'acquirente paga con criptovaluta, poi il destinatario utilizza normalmente il codice del brand consegnato tramite un account merchant idoneo, un'app, un sito web o un negozio partecipante. Controlla il formato importante e le eccezioni di mercato.
Perché il pagamento può essere confermato mentre la consegna è ancora in attesa?
La conferma e l'evasione del prodotto sono stati dell'ordine separati. Un trasferimento confermato significa che il pagamento è arrivato; di per sé non significa che l'email della gift card sia stata inviata.
Cosa devo fare se manca l'email della gift card?
Controlla lo stato dell'ordine autenticato, l'indirizzo di checkout, le cartelle spam e promozioni, poi conserva il riferimento dell'ordine e l'identificatore pubblico della transazione per un ticket di supporto. Non pagare di nuovo e non condividere pubblicamente il codice completo. Segui la checklist basata sullo stato.