再試行する前に注文を確認する

暗号資産ギフトカードのメールが届かない？注文の実際のステータスを確認

まず認証済みの注文状況を確認してください。確認待ちの暗号資産送金、商品配信待ちの確認済み支払い、コードが見つけにくい配信済みメールは、それぞれ異なる状況です。最初の注文を確認している間に、二重の支払いを行わないでください。

更新日 12 September 2026Coingifto発行

直接的な回答

ステータスに応じて次のステップを選ぶ

Coingiftoは支払い確認後2分以内にギフトカードコードをメールで送信することを約束しています。これは確認後の期待値であり、送金した時点から測定される約束ではなく、ネットワークや製品の処理に時間がかかる場合があります。

実際のステータス	その意味	確認すべきこと
支払いはまだ確認されていません	送金が注文の確認済み状態に達していません。	既存の注文状況を開き、公開トランザクション識別子、資産、ネットワーク、送信先、正確な金額を請求書と比較してください。
支払い確認済み、配達待ち	支払いステップは完了しており、製品のフルフィルメントは依然として別です。	注文参照番号を保管し、商品ステータスを待ち、確認が必要な場合はチケットを開いてください。再度支払わないでください。
メールは配信されたが、コードが見当たらない	メッセージがフィルタリングされる場合や、コードがメッセージ本文または公式の説明内に記載されている場合があります。	迷惑メールとプロモーションを検索し、チェックアウト時に使用したアドレスを確認し、完全なメッセージを開き、コードを非公開にしてください。

限定的な確認

サポートに連絡する前の5つの確認事項

既存の注文に戻ります。 ウォレットの通知から推測するのではなく、認証済みのステータスを使用してください。
チェックアウトメールを確認してください。 綴りと、実際に使用したメールボックスを確認してください。
フィルタリングされたフォルダを検索します。 迷惑メール、ジャンク、プロモーション、アーカイブ済みメールで、加盟店名または注文参照番号を探してください。
全文を開いてください。コードと引き換え手順は要約の下にある場合があります。未使用の完全なコードを公開投稿に貼り付けないでください。
サポートリクエストを1件準備してください。 注文参照番号と、この注文を特定する公開取引の詳細を含めてください。

配信ステータスを読むヘルプセンターを利用する

誤った住所

訂正をプライバシーに配慮した注文レビューとして扱う

チェックアウトのメールが間違っている場合は、注文参照番号と支払いの証拠を保持し、サポートチケットを開いてください。どのアドレスが入力されたか、どのアドレスを使用するつもりだったかを説明してください。ただし、どちらのアドレス、完全なコード、ウォレットの秘密鍵、リカバリーフレーズも公開しないでください。

サポートは配送情報を変更または開示する前に注文を確認する必要がある場合があります。このガイドは自動再送や固定の解決時間を約束するものではありません。Coingiftoが実際に記載している対応については、プライバシーページをお読みください。

サポートチェックリスト

注文を特定できるだけの情報をチケットに記載してください

含める	役立つ理由	非公開にする
注文参照	リクエストを正しい注文に紐づける	公開フォーラムに投稿しないでください
商品、国、額面金額	類似の地域別製品を区別する	未使用の完全なギフトコードは決して含めないでください
資産、ネットワーク、公開取引識別子	サポートが振込と請求書を比較できるようにする	秘密鍵やリカバリーフレーズを決して共有しない
短いステータス説明	確認、履行、メールボックスの問題を分離します	不必要な個人データを避ける

簡単な回答

配達に関する質問の不足

メールが遅れている場合、2回目の支払いをすべきですか？

いいえ。既存の注文を確認し、必要であればサポートチケットを1件開いてください。2回目の支払いは最初の注文を修復するのではなく、別の注文を作成します。

確認された支払いはギフトカードが送信されたことを意味しますか？

いいえ。確認は暗号資産の支払いを記録するものです。商品の履行とメール配信は別のステップとして続きます。

サポートは私の取引識別子を使用できますか？

はい、公開トランザクション識別子は、注文参照、資産、ネットワークと組み合わせることで、送金の特定に役立ちます。秘密鍵やリカバリーフレーズは決して共有しないでください。

配達にはどのくらいかかるべきですか？

Coingiftoは、支払い確認後二分以内にギフトカードコードを送信することを約束していますが、ネットワーク確認と製品処理にはそれ以上かかる場合があります。コード配送の約束は支払い確認後に始まります。ブロックチェーン確認が先に行われ、それにはより長くかかることがあります。