役立つ回答
選択して支払う前に明確な回答を。
まず基本事項を確認し、次に商品の選択、支払い、配送、注文ヘルプに関する質問を閲覧してください。
配送
2分以内
Coingiftoは、支払い確認後2分以内に、対象となるギフトカードコードをメールで送信することをお約束します。ネットワークの確認や製品チェックに時間がかかる場合があります。
チェックアウト
KYCステップなし
チェックアウト時に身分証明書や自撮り写真は要求されません。アカウントを作成せずに、名、姓、メールアドレスを入力します。
ヘルプが必要ですか?
チケットを開く
注文番号と公開取引識別子を保管し、支払いや配達のレビューが必要な場合はサポートチケットを送信してください。
選択
製品の選択
適切な国を選ぶにはどうすればよいですか?
受取人が商品を交換する予定の国を選択してください。同じブランドでも、国によって利用可能な通貨や額面が異なる場合があります。
額面通貨は何ですか?
カードまたは商品にチャージされる通貨です。商品ビュー、カート、チェックアウトで表示されたままになります。
表示通貨も表示されるのはなぜですか?
表示通貨は商品を比較するのに役立ちます。これはチェックアウト前の参考換算であり、額面を変更するものではありません。
任意の額面を選択できますか?
選択した製品の国と通貨に対して表示されている値からのみ選択してください。値が利用できない場合、製品をカートに追加することはできません。
交換条件はどこで確認すればよいですか?
購入前に国、商品説明、ブランドの交換条件を確認してください。特に受取人が旅行する場合や地域アカウントを使用する場合は重要です。
お支払い
暗号資産での支払い
チェックアウト時にKYCの手順はありますか?
チェックアウト時の本人確認(KYC)ステップはありません。アカウントを作成せずに、名、姓、メールアドレスを入力します。ブランドや製品によっては、独自のアカウントおよび利用要件がある場合があります。
どの暗号資産とネットワークがサポートされていますか?
BitcoinではBTC、EthereumではETH、SolanaではSOL、TRONではTRX、LitecoinではLTC、MoneroではXMR、TRONまたはEthereumではUSDT、EthereumではUSDCを選択できます。
正確な暗号資産の金額はいつ確認できますか?
正確な金額は、注文を確認して支払い方法を選択した後に表示されます。カートの見積もりは送金指示ではありません。
金額はどのくらいの期間固定されますか?
提示金額は、支払い詳細に表示される有効期限を使用して60分間固定されます。期限切れ後に新しい金額をリクエストしてください。
固定レートには出典と時刻が含まれていますか?
はい。請求書には提示レート、その出典、暗号資産価格の時刻、法定通貨参照レートの日付が表示されます。
ネットワーク手数料はどうなりますか?
ウォレットから別途ネットワーク手数料が請求される場合があります。その手数料を、Coingiftoが表示する正確な暗号資産金額に加算しないでください。
間違ったネットワークを選択または使用した場合はどうなりますか?
ウォレットのネットワークが請求書と完全に一致するまで送金しないでください。別のネットワークでの送金は表示された宛先に届かない可能性があり、個別のケースレビューが必要です。
送金額が少なすぎた場合はどうなりますか?
自分で2回目の金額を計算したり送金したりしないでください。注文参照と取引識別子を保管し、次のステップのためにサポートチケットを開いてください。
タイマーが切れるとどうなりますか?
QRとコピーコントロールは支払い不能になります。新しい現在のレートと新しい60分間のウィンドウを受け取るには、新しい金額をリクエストしてください。
配送
配送
ギフトカードとモバイルトップアップはどのように届きますか?
ギフトカードはデジタルで配送され、コードと手順がチェックアウトのメールアドレスに送信されます。モバイルチャージはその商品に表示されている配送または引き換えフローに従い、ギフトカードコードとして届くと想定しないでください。
ギフトカードはどのくらいで届きますか?
Coingiftoは、支払い確認後2分以内に該当するギフトカードコードをメールで送信することをお約束します。ネットワーク確認や商品処理にはさらに時間がかかる場合があります。注文番号を保管し、サポートが必要な場合はサポートチケットを開いてください。
支払い確認はカードが配達されたことを意味しますか?
いいえ。支払い確認は送金を記録するものです。デジタル配達はそれに続く別のステップです。
メールアドレスを間違えて入力した場合はどうなりますか?
注文参照番号と支払い情報を保管し、サポートチケットを開いてください。同じ問題に対して2回目の支払いを行わないでください。
問題
問題と変更
支払い後に保管しておくべきものは?
注文番号、商品と国、暗号資産とネットワーク、正確な金額、送金先アドレス、ウォレットの取引識別子を保管してください。
送金前にキャンセルできますか?
はい。送金していない場合は、支払い画面を離れてください。見積もりは期限切れになり、カートは引き続き利用可能です。
返金に関する質問はどのように処理されますか?
返金の可否と結果は、注文の状況と適用されるポリシーによって異なります。注文と取引の詳細を集めて、レビュー用のチケットを送信してください。
チェックアウトと引き渡し
購入者、受け取る人、配送
Coingiftoは支払い詳細を作成する前にどのような情報を求めますか?
名、姓、メールアドレス。現在のチェックアウトでは本人確認書類や自撮り写真は求められません。対象となる初回の有料注文は、31年12月2026日UTCまでコード5%2026で商品小計から5%割引されます。額面は変わりません。項目別の完全ガイドをご覧ください。
ギフトカードの受け取り手は私の暗号資産ウォレットが必要ですか?
いいえ。購入者は暗号資産で支払い、その後、受取人は通常、対象となるマーチャントアカウント、アプリ、ウェブサイト、または参加店舗を通じて、届いたブランドコードを使用します。重要な形式と市場の例外を確認する。
配達がまだ待機中の間に支払いが確認されるのはなぜですか?
確認と商品のフルフィルメントは別々の注文状態です。送金が確認されたことは支払いが届いたことを意味しますが、それ自体がギフトカードのメールが送信されたことを意味するものではありません。
ギフトカードのメールが届かない場合はどうすればよいですか?
認証済みの注文ステータス、チェックアウトアドレス、迷惑メールフォルダとプロモーションフォルダを確認し、注文番号と公開取引識別子を1つのサポートチケット用に保管してください。再度支払ったり、コード全体を公開したりしないでください。ステータス別チェックリストに従ってください。