实用解答
在您选择和付款之前，先获得清晰的答案。
先找到要点，然后按产品选择、付款、配送和订单帮助浏览问题。
配送
两分钟内
Coingifto 承诺在付款确认后两分钟内将符合条件的礼品卡代码通过电子邮件发送给您。部分网络确认或产品检查可能需要更长时间。
结账
无需 KYC 步骤
结账时不要求提供身份证件或自拍。您只需提供名字、姓氏和电子邮件，无需创建账户。
需要帮助？
提交工单
请保留订单参考号和公开交易标识符，如果付款或配送需要审核，请提交支持工单。
选择中
选择产品
如何选择正确的国家/地区？
请选择收礼人预计兑换产品的国家。即使同一品牌，不同国家/地区可用的货币和面额也可能不同。
面值货币是什么？
这是加载到卡或产品上的货币。它会在产品视图、购物车和结账中保持可见。
为什么我还会看到显示货币？
显示货币可帮助您比较产品。它是结账前的指示性换算，不会改变面值。
我可以选择任意面额吗？
仅从所选产品国家和货币显示的值中选择。如果值不可用，该产品无法加入购物车。
我应该在哪里查看兑换条件？
购买前请查看国家、产品描述和品牌兑换条款，尤其是当收件人旅行或使用区域账户时。
支付
使用加密货币支付
结账时是否有 KYC 步骤？
结账时无需身份验证（KYC）步骤。您只需输入名字、姓氏和电子邮件，无需创建账户。品牌或产品仍可能有自己的账户和使用要求。
支持哪些加密货币和网络？
您可以选择 Bitcoin 上的 BTC、Ethereum 上的 ETH、Solana 上的 SOL、TRON 上的 TRX、Litecoin 上的 LTC、Monero 上的 XMR、TRON 或 Ethereum 上的 USDT，以及 Ethereum 上的 USDC。
我何时能看到确切的加密货币金额？
准确金额会在您查看订单并选择付款方式后显示。购物车估算绝不是转账指令。
金额会锁定多长时间？
报价金额使用付款详情中显示的有效期锁定 60 分钟。过期后请重新获取金额。
锁定的汇率是否包含来源和时间？
是的。发票显示报价汇率、其来源、加密价格的时间以及法币参考汇率的日期。
网络费用怎么办？
您的钱包可能会收取单独的网络费用。不要将该费用添加到 Coingifto 显示的确切加密货币金额中。
如果我选择或使用了错误的网络怎么办？
在钱包网络与发票完全匹配之前，请勿转账。在其他网络上进行的转账可能无法到达所示目的地，需要根据具体情况进行审查。
如果我发送的金额太少会怎样？
请勿自行计算或发送第二笔金额。请保留订单参考号和交易标识符，然后提交支持工单以进行下一步。
计时器到期后会发生什么？
二维码和复制控件将不再可付款。请重新获取新金额，以获得新的当前汇率和新的 60 分钟窗口。
配送
配送
礼品卡和手机充值如何配送？
礼品卡以数字方式交付，代码和说明会发送到结账邮箱。手机充值遵循该产品所示的交付或兑换流程，不应假定会以礼品卡代码形式到达。
我的礼品卡多久会到达？
Coingifto 承诺在付款确认后两分钟内通过电子邮件发送符合条件的礼品卡代码。网络确认或产品处理可能需要更长时间；请保留订单编号，如需帮助请提交支持工单。
付款确认是否意味着礼品卡已送达？
不是。付款确认记录的是转账。数字交付是随后的单独步骤。
如果我输入了错误的电子邮箱怎么办？
保留订单参考号和支付详情，然后提交支持工单。不要为同一问题创建第二笔付款。
问题
问题与变更
支付后我应该保留什么？
请保留订单参考号、产品和国家、加密货币和网络、确切金额、目的地地址以及您钱包中的交易标识符。
我可以在转账前取消吗？
可以。如果尚未发送资金，请离开支付页面。报价将过期，购物车仍可继续使用。
退款问题如何处理？
退款资格和结果取决于订单具体情况和适用政策。请收集订单和交易详情，然后提交工单以供审核。
结账与交接
买家、收件人与配送
Coingifto 在创建付款详情前会要求提供哪些信息？
名字、姓氏和电子邮件。当前结账不要求提供身份证件或自拍。符合条件的首次已付款订单可在 31 月 2026 日 UTC 之前使用代码 5%2026 享受商品小计减免 5%；面值保持不变。请参阅 完整的逐字段指南。
礼品卡接收者需要我的加密钱包吗？
不。买方使用加密货币支付，然后收礼人通常通过符合条件的商户账户、应用、网站或参与门店使用所交付的品牌代码。查看重要格式和市场例外情况。
为什么付款已确认，但交付仍在等待中？
确认和产品履约是独立的订单状态。已确认的转账意味着付款已到达；这本身并不表示礼品卡电子邮件已发送。
如果礼品卡邮件丢失了该怎么办？
检查经过身份验证的订单状态、结账地址、垃圾邮件和促销邮件文件夹，然后保留订单编号和公开交易标识符，以便提交一个支持工单。请勿再次付款或公开分享完整代码。请遵循 基于状态的检查清单。