КОРИСНІ ВІДПОВІДІ
Чіткі відповіді, перш ніж ви оберете та заплатите.
Спочатку знайдіть найважливіше, а потім перегляньте питання за вибором товару, оплатою, доставкою та допомогою із замовленням.
ДОСТАВКА
Протягом двох хвилин
Coingifto зобов'язується надіслати електронною поштою коди подарункових карток, що відповідають умовам, протягом двох хвилин після підтвердження оплати. Деякі підтвердження мережі або перевірки продукту тривають довше.
ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Без кроку KYC
Під час оформлення замовлення не запитують документ, що посвідчує особу, чи селфі. Ви надаєте ім'я, прізвище та електронну пошту, не створюючи обліковий запис.
ПОТРІБНА ДОПОМОГА?
Відкрити звернення
Збережіть номер замовлення та публічний ідентифікатор транзакції, потім надішліть запит до підтримки, якщо оплата або доставка потребує перевірки.
ВИБІР
Вибір продукту
Як вибрати правильну країну?
Виберіть країну, де одержувач планує використати продукт. Доступні валюти та номінали можуть відрізнятися залежно від країни, навіть для одного й того самого бренду.
Яка валюта номіналу?
Це валюта, завантажена на картку або товар. Вона залишається видимою в перегляді товару, кошику та під час оформлення замовлення.
Чому я також бачу валюту відображення?
Валюта відображення допомагає порівнювати продукти. Це орієнтовна конвертація перед оформленням замовлення, і вона не змінює номінал.
Чи можу я вибрати будь-який номінал?
Виберіть лише зі значень, показаних для вибраної країни та валюти продукту. Якщо значення недоступні, продукт не можна додати до кошика.
Де мені перевірити умови використання?
Перегляньте країну, опис продукту та умови використання бренду перед покупкою, особливо якщо одержувач подорожує або використовує регіональний обліковий запис.
ОПЛАТА
Оплата криптовалютою
Чи є крок KYC під час оформлення замовлення?
Жодної перевірки особи (KYC) на етапі оформлення замовлення. Ви вводите ім'я, прізвище та електронну пошту, не створюючи обліковий запис. Бренд або продукт може все одно мати власні вимоги щодо облікового запису та використання.
Які криптовалюти та мережі підтримуються?
Ви можете обрати BTC на Bitcoin, ETH на Ethereum, SOL на Solana, TRX на TRON, LTC на Litecoin, XMR на Monero, USDT на TRON або Ethereum, та USDC на Ethereum.
Коли я побачу точну суму в криптовалюті?
Точна сума з’являється після перегляду замовлення та вибору способу оплати. Оцінка кошика ніколи не є платіжною інструкцією.
Як довго сума зафіксована?
Котирувана сума фіксується на 60 хвилин відповідно до часу закінчення терміну дії, зазначеного в платіжних даних. Запросіть нову суму після закінчення терміну дії.
Чи включає зафіксований курс джерело та час?
Так. У рахунку-фактурі зазначено котируваний курс, його джерело, час ціни криптовалюти та дату довідкового курсу фіатної валюти.
А як щодо комісій мережі?
Ваш гаманець може стягувати окрему комісію мережі. Не додавайте цю комісію до точної суми в криптовалюті, показаної Coingifto.
Що робити, якщо я виберу або використаю неправильну мережу?
Не виконуйте переказ, доки мережа гаманця точно не збігається з рахунком. Переказ в іншій мережі може не дійти до зазначеного призначення та потребує індивідуального розгляду.
Що станеться, якщо я надішлю замало?
Не розраховуйте та не надсилайте другу суму самостійно. Збережіть посилання на замовлення та ідентифікатор транзакції, а потім відкрийте запит до служби підтримки для наступного кроку.
Що відбувається, коли таймер спливає?
Керування QR-кодом і копіюванням перестає бути доступним для оплати. Запросіть нову суму, щоб отримати новий актуальний курс і новий 60-хвилинний проміжок часу.
ДОСТАВКА
Доставка
Як доставляються подарункові картки та поповнення мобільного?
Подарункові картки доставляються цифрово: код та інструкції надсилаються на електронну пошту, вказану під час оформлення замовлення. Поповнення мобільного дотримуються процесу доставки або активації, показаного для цього продукту, і не слід припускати, що вони надійдуть як код подарункової картки.
Як швидко надійде моя подарункова картка?
Coingifto зобов’язується надіслати електронною поштою коди подарункових карток, що мають право на отримання, протягом двох хвилин після підтвердження оплати. Підтвердження мережі або обробка продукту можуть тривати довше; збережіть номер замовлення та відкрийте запит до підтримки, якщо вам потрібна допомога.
Чи означає підтвердження оплати, що картку доставлено?
Ні. Підтвердження оплати фіксує переказ. Цифрова доставка є окремим кроком, що слідує за ним.
Що робити, якщо я ввів неправильну електронну пошту?
Збережіть номер замовлення та деталі оплати, потім відкрийте звернення до підтримки. Не створюйте другий платіж для тієї ж проблеми.
ПРОБЛЕМИ
Проблеми та зміни
Що мені зберегти після оплати?
Збережіть номер замовлення, продукт і країну, криптовалюту та мережу, точну суму, адресу призначення та ідентифікатор транзакції з вашого гаманця.
Чи можу я скасувати до переказу?
Так. Якщо ви не надіслали кошти, залиште екран оплати. Курс закінчиться, а кошик залишиться доступним.
Як розглядаються питання повернення коштів?
Право на повернення коштів і результат залежать від обставин замовлення та застосовної політики. Зберіть деталі замовлення та транзакції, потім надішліть запит для перевірки.
ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПЕРЕДАЧА
Покупець, отримувач і доставка
Яку інформацію Coingifto запитує перед створенням платіжних даних?
Ім’я, прізвище та електронна пошта. Поточне оформлення замовлення не вимагає документа, що посвідчує особу, або селфі. Перші оплачені замовлення, що мають право на отримання, отримують знижку 5% від суми товарів за промокодом 5%2026 до 31 грудня 2026 UTC; номінал залишається незмінним. Дивіться повний покроковий посібник.
Чи потрібен отримувачу подарункової картки мій криптогаманець?
Ні. Покупець платить криптовалютою, потім отримувач зазвичай використовує доставлений код бренду через відповідний обліковий запис merchant, застосунок, вебсайт або магазин-учасник. Перевірте важливі винятки щодо формату та ринку.
Чому оплату може бути підтверджено, поки доставка ще очікується?
Підтвердження та виконання замовлення — це окремі стани замовлення. Підтверджений переказ означає, що оплата надійшла; це саме по собі не означає, що електронний лист із подарунковою карткою надіслано.
Що робити, якщо електронний лист із подарунковою карткою не надійшов?
Перевірте автентифікований статус замовлення, адресу оформлення замовлення, папки зі спамом і рекламними повідомленнями, потім збережіть номер замовлення та публічний ідентифікатор транзакції для одного запиту до підтримки. Не платіть повторно та не публікуйте повний код. Дотримуйтесь контрольного списку за статусом.