Coingifto.
السلة0

إجابات مفيدة

إجابات واضحة قبل أن تختار وتدفع.

اعثر على الأساسيات أولًا، ثم تصفح الأسئلة حسب اختيار المنتج والدفع والتسليم ومساعدة الطلب.

التسليم

خلال دقيقتين

تلتزم Coingifto بإرسال رموز بطاقات الهدايا المؤهلة عبر البريد الإلكتروني خلال دقيقتين بعد تأكيد الدفع. قد تستغرق بعض تأكيدات الشبكة أو عمليات التحقق من المنتج وقتًا أطول.

الدفع

لا خطوة KYC

لا يُطلب أي وثيقة هوية أو صورة سيلفي عند الدفع. تقدّم الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني، دون إنشاء حساب.

تحتاج مساعدة؟

افتح تذكرة

احتفظ بمرجع الطلب ومعرّف المعاملة العام، ثم أرسل تذكرة دعم إذا احتاج دفع أو تسليم إلى مراجعة.

الاختيار

اختيار منتج

كيف أختار البلد المناسب؟

اختر البلد الذي يتوقع المستلم استبدال المنتج فيه. قد تختلف العملات والفئات المتاحة حسب البلد، حتى للعلامة التجارية نفسها.

ما هي عملة القيمة الاسمية؟

هي العملة المحمّلة على البطاقة أو المنتج. تظل ظاهرة في عرض المنتج والسلة والدفع.

لماذا أرى أيضًا عملة عرض؟

تساعدك عملة العرض على مقارنة المنتجات. إنها تحويل استرشادي قبل الدفع ولا تغيّر القيمة الاسمية.

هل يمكنني اختيار أي فئة؟

اختر فقط من القيم المعروضة لبلد المنتج والعملة المحددين. إذا كانت القيم غير متاحة، فلا يمكن إضافة المنتج إلى السلة.

أين يجب أن أتحقق من شروط الاستبدال؟

راجع البلد ووصف المنتج وشروط استبدال العلامة التجارية قبل الشراء، خصوصًا عندما يسافر المستلم أو يستخدم حسابًا إقليميًا.

الدفع

الدفع بالعملات المشفرة

هل هناك خطوة KYC عند الدفع؟

لا خطوة للتحقق من الهوية (KYC) عند إتمام الشراء. تُدخل الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني دون إنشاء حساب. قد تظل للعلامة التجارية أو المنتج متطلباته الخاصة للحساب والاستخدام.

ما العملات الرقمية والشبكات المدعومة؟

يمكنك اختيار BTC على Bitcoin، وETH على Ethereum، وSOL على Solana، وTRX على TRON، وLTC على Litecoin، وXMR على Monero، وUSDT على TRON أو Ethereum، وUSDC على Ethereum.

متى أرى المبلغ الدقيق بالعملة الرقمية؟

يظهر المبلغ الدقيق بعد مراجعة الطلب واختيار طريقة الدفع. تقدير سلة التسوق ليس تعليمات تحويل أبدًا.

إلى متى يُقفل المبلغ؟

يُقفل المبلغ المحدد لمدة 60 دقيقة باستخدام وقت الانتهاء الظاهر في تفاصيل الدفع. اطلب مبلغًا جديدًا بعد انتهاء صلاحيته.

هل يتضمن السعر المقفل مصدرًا ووقتًا؟

نعم. تُظهر الفاتورة السعر المحدد ومصدره ووقت سعر العملة الرقمية وتاريخ سعر المرجع بالعملة الورقية.

ماذا عن رسوم الشبكة؟

قد تفرض محفظتك رسوم شبكة منفصلة. لا تضف تلك الرسوم إلى المبلغ الدقيق بالعملة الرقمية الذي تعرضه Coingifto.

ماذا لو اخترت أو استخدمت الشبكة الخاطئة؟

لا تقم بالتحويل حتى تتطابق شبكة المحفظة تمامًا مع الفاتورة. قد لا يصل التحويل على شبكة أخرى إلى الوجهة الموضحة ويحتاج إلى مراجعة خاصة بكل حالة.

ماذا يحدث إذا أرسلت مبلغًا أقل من اللازم؟

لا تحسب أو ترسل مبلغًا ثانيًا بنفسك. احتفظ بمرجع الطلب ومعرّف المعاملة، ثم افتح تذكرة دعم للخطوة التالية.

ماذا يحدث عند انتهاء المؤقت؟

يتوقف رمز QR وأدوات النسخ عن أن تكون قابلة للدفع. اطلب مبلغًا جديدًا لتلقي سعر حالي جديد ونافذة جديدة مدتها 60 دقيقة.

التسليم

التسليم

كيف يتم تسليم بطاقات الهدايا وشحن الهاتف؟

تُسلَّم بطاقات الهدايا رقميًا، مع إرسال الرمز والتعليمات إلى البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. تتبع تعبئات رصيد الجوال مسار التسليم أو الاسترداد الموضح لذلك المنتج ولا ينبغي افتراض وصولها كرمز بطاقة هدايا.

ما مدى سرعة وصول بطاقة الهدايا؟

تلتزم Coingifto بإرسال رموز بطاقات الهدايا المؤهلة عبر البريد الإلكتروني في غضون دقيقتين بعد تأكيد الدفع. قد يستغرق تأكيد الشبكة أو معالجة المنتج وقتًا أطول؛ احتفظ بمرجع الطلب وافتح تذكرة دعم إن احتجت إلى مساعدة.

هل يعني تأكيد الدفع أن البطاقة قد سُلّمت؟

لا. تسجّل تأكيد الدفع عملية التحويل. التسليم الرقمي خطوة منفصلة تليه.

ماذا لو أدخلت البريد الإلكتروني الخطأ؟

احتفظ بمرجع الطلب وتفاصيل الدفع، ثم افتح تذكرة دعم. لا تنشئ دفعة ثانية للمشكلة نفسها.

المشكلات

المشكلات والتغييرات

ما الذي يجب أن أحتفظ به بعد الدفع؟

احتفظ بمرجع الطلب والمنتج والبلد والعملة الرقمية والشبكة والمبلغ الدقيق وعنوان الوجهة ومعرّف المعاملة من محفظتك.

هل يمكنني الإلغاء قبل التحويل؟

نعم. إذا لم ترسل الأموال، فاترك شاشة الدفع. سينتهي العرض وتبقى السلة متاحة.

كيف تُعالج أسئلة الاسترداد؟

تعتمد أهلية الاسترداد ونتيجته على ظروف الطلب والسياسة المعمول بها. اجمع تفاصيل الطلب والمعاملة، ثم أرسل تذكرة للمراجعة.

الدفع والتسليم

المشتري والمستلم والتسليم

ما المعلومات التي تطلبها Coingifto قبل إنشاء تفاصيل الدفع؟

الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني. لا تطلب عملية الدفع الحالية وثيقة هوية أو صورة شخصية. تحصل أول الطلبات المدفوعة المؤهلة على خصم 5% من المجموع الفرعي للعنصر باستخدام الرمز 5%2026 حتى 31 ديسمبر 2026 بالتوقيت العالمي المنسق؛ وتبقى القيمة الاسمية دون تغيير. راجع الدليل الكامل حقلًا بحقل.

هل يحتاج مستلم بطاقة الهدايا إلى محفظة العملات الرقمية الخاصة بي؟

لا. يدفع المشتري بالعملة الرقمية، ثم يستخدم المستلم عادةً رمز العلامة التجارية المُسلَّم عبر حساب تجاري مؤهل أو تطبيق أو موقع إلكتروني أو متجر مشارك. تحقق من التنسيق المهم واستثناءات السوق.

لماذا يمكن تأكيد الدفع بينما لا يزال التسليم قيد الانتظار؟

التأكيد وتنفيذ المنتج حالتان منفصلتان للطلب. التحويل المؤكد يعني أن الدفعة وصلت؛ وهو بحد ذاته لا يعني أن بريد بطاقة الهدية قد أُرسل.

ماذا أفعل إذا كان بريد بطاقة الهدية مفقودًا؟

تحقق من حالة الطلب الموثّقة وعنوان الدفع ومجلدي البريد العشوائي والعروض الترويجية، ثم احتفظ بمرجع الطلب ومعرّف المعاملة العام لتذكرة دعم واحدة. لا تدفع مرة أخرى ولا تشارك الرمز الكامل علنًا. اتبع قائمة التحقق المستندة إلى الحالة.