ANTES Y DESPUÉS DE UNA TRANSFERENCIA
Empieza por identificar si se enviaron fondos.
El siguiente paso seguro cambia una vez que se ha emitido una transferencia de cripto.
NINGUNA TRANSFERENCIA REALIZADA
Deja que la factura caduque
Puedes detenerte antes de enviar fondos. El carrito permanece disponible y puedes cambiar el método de pago o solicitar un nuevo importe más adelante.
FONDOS ENVIADOS
Conserva el registro completo
Guarda la referencia del pedido, el identificador de transacción, el activo, la red, el importe y el destino. No envíes un segundo pago mientras se revisa el primero.
Las preguntas sobre reembolsos requieren una revisión del pedido
La elegibilidad y el resultado dependen del producto, el estado del pago, el estado del cumplimiento, las circunstancias del pedido y la política aplicable a la compra. Esta página no promete un reembolso automático.
Abre un ticket de soporte con los detalles del pedido y de la transacción necesarios para la revisión.